포스콘, PL법 적극 대처

포스콘(대표 신수철)은 지난달 10일 제조물책임(PL)법에 보다 적극적으로 대응키 위해 PL전문가 90여 명이 모여 제품안전경영시스템(Product Safety Management System) 개발에 착수했다고 밝혔다. 포스콘은 이에 따라 지금 생산하고 있는 자동제어설비의 설계에서부터 폐기까지 안전성을 제고할 수 있는 제품안전경영시스템을 구축할 방침이다. 특히 포스콘은 고객서비스를 개선하기 위해 제품에 대한 소비자의 고장신고를 접수하자마자 곧바로 상세한 고장 내용을 파악해 기기 설치팀이 신속히 현장에 출동할 수 있도록 하는 시스템을 구축할 예정이다. 또 전직원이 A/S에 대한 정보를 공유하고 데이터베이스를 구축함으로써 동일한 고장 방지와 신속한 A/S업무를 수행하는 데 큰 효과를 거둘 수 있도록 할 계획이다. 회사 관계자는“전사적인 제품안전경영시스템을 개발·가동해 고객만족경영에 큰 효과를 거둘 것으로 기대하고 있다”고 말하고 “앞으로도 시스템 개발은 물론 고객만족을 위해 더욱 노력할 방침”이라고 설명했다.