| 전기공사협회 민원센터, ISO9001 국제표준 인증 | |
| 2016-12-09 | |
|
전기공사협회 민원센터, ISO9001 국제표준 인증 “전기분야 최초 … 신속·정확한 민원해결 앞장”  한국전기공사협회 민원상담 콜 센터가 ISO(국제표준화기구)9001 품질경영시스템 인증을 획득했다고 8일 밝혔다. 인증범위는 콜 센터 운영 서비스 분야이다. 협회 민원센터는 장철호 회장의 공약사항 중 하나로, 지난 2014년 10월 발족 이래 기술자부터 회원사와 발주처까지 아우르며, 매우 광범위한 민원해결과 신속·정확한 답변으로 회원 서비스를 크게 향상시켰다. 이번 ISO9001 인증 획득은 민원센터를 운영하며 축적된 정보를 통해 지난 2년간 꾸준히 업무 및 교육 매뉴얼을 갖추어 서비스를 개선하고, 운영시스템을 체계화해온 결과로 지난 11월부터 본격적으로 전문기관의 컨설팅을 받고 콜 센터 운영에 대한 규정과 경영 표준매뉴얼을 작성하는 등 서비스 전반에 걸쳐 국제규격에 맞게 표준화했기 때문에 가능했다는 분석이다. ISO9001 인증이란 표준화기구(ISO)가 제정한 품질경영시스템에 관한 국제표준 요구사항에 기업의 서비스 실현 체계가 충족함을 제3자 인증기관이 객관적·독립적으로 평가해 인증하는 제도로, 이번 인증을 통해 협회 민원상담 콜 센터가 운영 전반에 걸쳐 체계화·표준화를 이루고 고객중심의 서비스 체제를 갖추었음을 객관적으로 입증한 셈이다. 장철호 협회장은 “이번 ‘ISO9001 품질경영시스템’의 인증은 우리협회의 상담서비스가 국제표준으로 자리 잡은 것으로 봐도 될 만큼 큰 의미가 있다”며 “앞으로도 서비스 품질 향상, 고객만족, 상담역량 강화를 통해 회원이 만족할 수 있는 보다 질 높은 민원서비스를 제공 하겠다”고 소감을 밝혔다. 
< Energy News > |
|
- [핫뉴스] 분류 내의 이전기사
-
전기안전공사, ‘2016 인사혁신 우수사례 경진대회’서 대통령 단체표창
한국전기안전공사(사장 이상권)가 지난 12월 6일 세종시 정부세종청사에서 인사혁신처 주관으로 열린 ‘2016년 인사혁신 우수사례 경진대회’에서 대통령 단체표창(대상)을 수상했다고 밝혔다.
2016-12-08 -
프로스트 앤 설리번 “에너지 효율과 비용 문제가 기술 개발에 큰 영향 미쳐”
프로스트 앤 설리번 “에너지 효율과 비용 문제가 기술 개발에 큰 영향 미쳐”신재생, 에너지 저장, 스마트 그리드, 그리고 디지털화, 기술 융합이 새로운 에너지 분야 기회 창출신재생 에너지 도입과 분산
2016-12-05 -
넥상스, MOTIONLINE® HALEX 자동화케이블 출시
넥상스가 산업용 할로겐 프리 플렉서블 자동화 케이블 제품군인 MOTIONLINE® HALEX 케이블 시리즈를 출시했다고 11월 22일 밝혔다. 이 시리즈는 PVC가 함유되지 않은 신소재의 할로겐-프리 제품군으로 비용은 낮추고
2016-11-30 -
전기공사협회, 회원사 순회간담회 성료
한국전기공사협회(회장 장철호)가 지난 10월17일 시작한 ‘2016년도 지역별 순회 회원간담회’가 11월18일 제주도회를 끝으로 약 한달 간 일정이 성공리에 마무리됐다고 밝혔다. 이번 간담회는 그동안 협회가 추진한
2016-11-29 -
프로스트 앤 설리번, ‘OLED 조명 - 글로벌 과제 및 R&D 중점 분야 분석 보고서’ 발표
프로스트 앤 설리번, ‘OLED 조명 - 글로벌 과제 및 R&D 중점 분야 분석 보고서’ 발표지속 가능하고 유연한 설계가 제품 개발에 새로운 기회들을 가져다줘비용 효율적이고 친환경적인 조명 기기에 대
2016-11-29
- 관련기사
-
[신년사]“2019년 전기공사 부흥의 새 역사를 써내려가겠습니다.”
“2019년 전기공사 부흥의 새 역사를 써내려가겠습니다.”2019년 희망찬 기해년(己亥年) 새해가 밝았습니다. 2019년에 붉게 떠오르는 첫 해를 바라보며, 영하의 수은주에도 불구하고, 안정적 전력공
2019-01-01 -
한국전기공사협회-한국전력공사, 23일 스마트 스틱 공법 시연회 개최… 현장 적용성 검토
한국전기공사협회-한국전력공사, 23일 스마트 스틱 공법 시연회 개최… 현장 적용성 검토협회-한전 협력업체 현장 목소리 수렴하여 문제점 해결 후 도입 예정전기공사업계와 한국전력공사가 스마트 스틱을 이용
2018-01-23 -
전기공사협회, 사랑의 연탄 나눔 등 봉사활동 펼쳐
한국전기공사협회(회장 류재선)가 지난 11월 9일 전국 각지에서 연탄 나눔 봉사활동을 펼쳤다. ‘전기공사기업인 사회공헌 봉사의 날’을 제정, 중앙회와 20개 시도회가 동시에 전국 각지에서 봉사활동을 실시하기로
2017-11-15 -
배우 박상원·산악인 엄홍길, 전기공사업계 얼굴된다!
한국전기공사협회(회장 류재선)는 9월 19일 협회 중앙회 2층 대강당에서 배우 박상원, 산악인 엄홍길씨와 홍보대사 위촉식을 맺고, 대국민 홍보활동을 강화한다. 그간 전력산업의 부흥을 이끈 산업군임에도, 상대적으
2017-09-20 -
전기공사협회, 배우 송승환 홍보대사 위촉
한국전기공사협회(회장 류재선)는 7월 23일 제주도 소재 호텔 난타에서 ‘전기공사기업 문화서비스 확대를 위한 업무협약식 및 홍보대사 위촉식’을 개최하고, 전기공사기업을 대상으로 하는 문화 복지 서비스에 새로
2017-07-27