LS산전 전력기기사업부 전력서비스팀전력기기 특성 감안한 전문화한 서비스 펼쳐전력기기의 고장은 곧 정전과 연결돼 생활의 불편함 뿐만 아니라 경제적 큰 손실을 가져올 수 있기 때문에 발 빠르고 정확한 서비스가 요구된다. LS산전은 이러한 특성을 감안하여 전력기기 분야의 체계적인 팀 서비스를 갖추고 전문화된 서비스를 위해 노력하고 있다. 6월호 전기계 탐방에서는 LS산전 전력기기 사업부 전력서비스 팀을 찾아봤다.생활화된 전문교육으로 철저한 고객서비스서울 강서구 가양동에 위치한 전력서비스팀 서울센터는 안일영 팀장을 중심으로 20여 명이 근무하고 있다. 팀은 주된 업무로 부내 생산제품인 저·고압 차단기 및 개폐기, 계전기 등 자사 생산 제품의 AS처리 및 제품을 사용하고 있는 고객을 방문해 제품점검, 진단 등 사전 점검(Before Service) 활동을 수행하고 있다. LS산전 전력서비스 팀의 가장 큰 장점은 조직적인 서비스 라인을 갖추고, 체계적인 전문 교육을 통해 제품 유저 서비스 요구에 철저하게 대비하고 있다는 것이다. 또한 생활 속 공기와 같은 전기를 구성하는 전력기기의 특성을 감안해 빠르고 정확한 서비스를 통해 고객의 불편을 해소하고 있다.철저한 대비와 정확한 서비스를 위해 전력서비스 팀은 서비스 본연의 업무이외에 생활화된 교육을 병행하고 있다. 자사 제품에 대한 충분한 이해가 있을 때만이 해외 수출도 가능하고, 뛰어난 마케팅 계획과 적극적인 영업이 가능하다는 LS산전은 신제품이 출시되면 각 부서 사원이 함께 신제품 출시회 및 제품교육에 참여하고 있다. 이는 전력기기 서비스팀도 예외가 될 수 없다. 회사 내 신제품이 출시되면 신제품 출시회 참석은 물론, 공장의 생산라인에 투입되어 직접 모든 공정작업 과정에 참여해 신제품 기기 구성을 완벽하게 익히고 있으며, 수시로 제품에 관계된 전문화 교육을 받는다.

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