특허청(청장 전상우)은 특허청 홈페이지(http://www.kipo.go.kr)에 심사관 면담 코너를 신설하여 출원인이 심사관의 통지서에 대하여 궁금한 점이 있을 경우 언제든지 부담 없이 심사관에게 면담신청을 할 수 있도록 하여 출원인의 편의를 높였다고 밝혔다. 출원인이 특허청 홈페이지에 개설된 심사관 면담 코너에 출원인 성명, 연락처, 특허출원번호, 면담희망 심사관 성명 등을 입력하면 면담신청 내용이 실시간으로 심사관에게 전달된다. 심사관은 면담신청 내용을 확인하고 곧바로 출원인에게 연락하여 면담일정을 확정하게 된다. 심사관이 출장 등의 이유로 자리를 비울 경우에도 면담신청이 가능할 뿐 아니라, 주말에도 면담신청을 접수받아 월요일 오전에 심사관이 출원인에게 연락하게 된다. 또한, 출원인은 심사관 면담 코너에 면담시 필요한 설명자료를 등록할 수 있으며, 심사관은 이를 미리 검토하여 면담에 응함으로써 출원인과의 면담에 더욱 충실해질 수 있어 보다 고객지향적인 면담 서비스가 이루어질 것으로 기대된다. 특허청은 전기전자심사본부가 주축이 되어 전자분야 출원인들을 대상으로 시범 실시를 한 후 향후 모든 분야 출원인들로 대상을 확대하기로 하였다.

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